Управление взаимоотношениями с клиентами системы является использование информационных наук и технологий, для достижения управления клиентами, автоматизации обслуживания и другие мероприятия, чтобы дать предприятиям возможность более эффективно предоставлять клиентам удовлетворительное услуг в целях повышения удовлетворенности и лояльности клиентов с целью оперативного управления . Система состоит из *, контакты, услуги, жалоб и ряд других компонентов до победы, развитие и сохранение ценных клиентов, повысить доходы и оптимизировать прибыльность, повысить удовлетворенность клиентов бизнес-стратегии. Получить больше клиентов через улик, более широко долю информации о клиентах, совместной работы, увеличить доходы, повысить ценность для клиентов и достижения бизнес-клиентов и "беспроигрышных". В продукте бизнес-модели к клиентоориентированной бизнес-модели трансформации случае, многие компании начали клиентов как важный актив, продолжают принимать различные способы для осуществления обслуживания клиентов предприятия, улучшить качество обслуживания клиентов удовлетворенности и лояльности предприятию. Все больше и больше предприятий в создании этой концепции, например: "что думают клиенты", "клиента есть Бог", "высшие интересы его клиентов", "рынок всегда прав, клиент всегда прав?, ?Концепция инновационной, технологических инноваций может быть устойчивым ...... прежде чем она станет богатством бегунов "и так далее. * По отделке этой системы, отслеживание обслуживания клиентов, контактных записей, жалоб и иной информации, повысить удовлетворенность клиентов, тем самым повышая лояльность клиентов, чтобы предприятия в целях поддержания долгосрочного сотрудничества с клиентами. Эта система представляет собой B / S архитектуры, Можно также войти в доступа и использования, посетите www.kucuntong.com